Facebook

Darmowa konsultacja - 14 dni na zwrot - Darmowa wymiana

Szukaj

Reklamacje, zwroty i wymiana

Wymiana, zwrot i reklamacja

Delikatna bielizna wymaga specjalnego traktowania, dlatego postanowiliśmy szczegółowo rozpisać procesy wymiany, zwrotu i reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie istotne szczegóły.

1
jak zwrócić bieliznę
2
jak zapakować bieliznę
3
bielizna w pudełku
4
wymiana bielizny
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ



ETAP 1
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę zwrotu i wymiany lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.


ETAP 2
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.


PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.


ETAP 3
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.


ETAP 4
Zaadresuj przesyłkę na adres:


Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847


Paczkomat: Paczkomat - GDY04N - Legionów 69, Gdynia 81-413
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ
ETAP 1
karta zwrotu, wymiany Bouduar
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę zwrotu i wymiany lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.
ETAP 2
bielina Bouduar opakowanie
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.
PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.

ETAP 3
pudełko z logo Bouduar
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.
ETAP 4
jak zwrócić bieliznę
Zaadresuj przesyłkę na adres:

Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847


Paczkomat:
Paczkomat - GDY04N - Legionów 69, Gdynia 81-413
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
WYMIANA
Jeżeli chcesz wymienic produkt na inny model lub rozmiar to w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami:

Email: hello@bouduar.com, Facebook - bouduar, Instagram - @bouduar

Najważniejsze w tym procesie to dobranie odpowiedniego rozmiaru lub upewnienie się, jakiego modelu bielizny potrzebujesz. Pomożemy Ci w podjęciu ostatecznej decyzji i na tej podstawie dokonamy wymiany.

Po ustaleniu prawidłowego rozmiaru lub modelu bielizny odeślij paczkę na nasz adres:

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o rozpoczęciu procesu wymiany. Uszyjemy nową bieliznę i wyślemy ją do Ciebie w ciągu 7 dni.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 515 689 847.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA WADĘ PRODUKTU
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wypełniony formularz zwrotu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Możesz skorzystać z formularza zwrotu dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:

- naprawę reklamowanego produktu,
- przesłanie nowego egzemplarza produktu,
- zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
ZWROT
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu to postępuj według poniższej instrukcji.

Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
POMOC W DOBRANIU ROZMIARU
Jeżeli chcesz mieć pewność, że zamawiasz dobry rozmiar to skorzystaj z informacji, które zgromadziliśmy dla Ciebie w tej zakładce.
Wchodzę
Sukienka dekolt
ŚCIEŻKI ZAMÓWIENIA
Nasze produkty możesz kupować na dwa sposoby: na podstawie tabeli rozmiarów lub szyte na miarę. Dowiedz się więcej, aby wybrać najbardziej odpowiadającą Ci opcję.
Więcej informacji
Sukienka dekolt
ZWROT I WYMIANA PRODUKTU
To ważne informacje, które zebraliśmy w jednym miejscu, aby ułatwić proces wymiany lub zwrotu. Kliknij, aby przenieść się do szczegółów.
Szczegóły
Sukienka dekolt

Dołącz do kobiet, które piszą w życiu własne scenariusze.

Każda nowa członkini otrzyma dostęp do tajnej grupy na fb.

Koszyk

Twój koszyk jest pusty.

Dokonaj swoich pierwszych zakupów