Delikatna bielizna wymaga specjalnego traktowania, dlatego postanowiliśmy szczegółowo rozpisać procesy wymiany, zwrotu i reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie istotne szczegóły.
1
2
3
4
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ
ETAP 1
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę reklamacji i zwrotu lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.
ETAP 2
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.
PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.
ETAP 3
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.
ETAP 4
Zaadresuj przesyłkę na adres lub użyj tego linka , aby zrobić zwrot automatyczny.
Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
Paczkomat:
Paczkomat - GDY36M -
Piłsudskiego 52/54, 81-382 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
Piłsudskiego 52/54, 81-382 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ
ETAP 1
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę zwrotu i wymiany lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.
ETAP 2
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.
PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.
ETAP 3
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.
ETAP 4
Zaadresuj przesyłkę na adres:
Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
Paczkomat:
Paczkomat - GDY36M -
Piłsudskiego 52/54, 81-382 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
Paczkomat - GDY36M -
Piłsudskiego 52/54, 81-382 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
WYMIANA
Jeżeli chcesz wymienic produkt na inny model lub rozmiar to w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami:
Email: hello@bouduar.com, Facebook - bouduar, Instagram - @bouduar
Najważniejsze w tym procesie to dobranie odpowiedniego rozmiaru lub upewnienie się, jakiego modelu bielizny potrzebujesz. Pomożemy Ci w podjęciu ostatecznej decyzji i na tej podstawie dokonamy wymiany.
Po ustaleniu prawidłowego rozmiaru lub modelu bielizny odeślij paczkę na nasz adres.
Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o rozpoczęciu procesu wymiany. Uszyjemy nową bieliznę i wyślemy ją do Ciebie w ciągu 7 dni.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
Email: hello@bouduar.com, Facebook - bouduar, Instagram - @bouduar
Najważniejsze w tym procesie to dobranie odpowiedniego rozmiaru lub upewnienie się, jakiego modelu bielizny potrzebujesz. Pomożemy Ci w podjęciu ostatecznej decyzji i na tej podstawie dokonamy wymiany.
Po ustaleniu prawidłowego rozmiaru lub modelu bielizny odeślij paczkę na nasz adres.
Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o rozpoczęciu procesu wymiany. Uszyjemy nową bieliznę i wyślemy ją do Ciebie w ciągu 7 dni.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 515 689 847.
Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA WADĘ PRODUKTU
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wypełniony formularz zwrotu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:
- naprawę reklamowanego produktu,
- przesłanie nowego egzemplarza produktu,
- zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wypełniony formularz zwrotu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Możesz skorzystać z formularza zwrotu dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:
- naprawę reklamowanego produktu,
- przesłanie nowego egzemplarza produktu,
- zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
ZWROT
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu to postępuj według poniższej instrukcji.
Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.
Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz reklamacji i zwrotu
W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.
W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.