Reklamacje, zwroty i wymiana

Wymiana, zwrot i reklamacja

Delikatna bielizna wymaga specjalnego traktowania, dlatego postanowiliśmy szczegółowo rozpisać procesy wymiany, zwrotu i reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie istotne szczegóły.

1
jak zwrócić bieliznę
2
jak zapakować bieliznę
3
bielizna w pudełku
4
wymiana bielizny
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ



ETAP 1
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę zwrotu i wymiany lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.


ETAP 2
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.


PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.


ETAP 3
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.


ETAP 4
Zaadresuj przesyłkę na adres:


Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847


Paczkomat: Paczkomat - GDY04N - Legionów 69, Gdynia 81-413
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
PAKOWANIE PACZKI PRZED WYSYŁKĄ
ETAP 1
karta zwrotu, wymiany Bouduar
Wypełnij dołączoną do zamówienia kartę zwrotu i wymiany lub skontaktuj się z nami informując o chęci odesłania produktu.


ETAP 2
bielina Bouduar opakowanie
Spakuj całą oryginalną zawartość paczki (bieliznę wraz z dodatkami) do oryginalnego pudełka Bouduar.
PAMIĘTAJ! Twarde miseczki muszą leżeć obok siebie, bo w przeciwnym razie odkształcą się w trakcie transportu i nie będziemy w stanie przyjąć wtedy Twojego zwrotu lub wymiany.



ETAP 3
pudełko z logo Bouduar
Pudełko Bouduar zabezpiecz dodatkowo pakując je w karton zewnętrzny z oryginalnego zamówienia.


ETAP 4
jak zwrócić bieliznę
Zaadresuj przesyłkę na adres:

Martyna Sobiecka - Bouduar,
ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847


Paczkomat:
Paczkomat - GDY04N - Legionów 69, Gdynia 81-413
hello@bouduar.com, tel. 515 689 847
WYMIANA
Jeżeli chcesz wymienic produkt na inny model lub rozmiar to w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami:

Email: hello@bouduar.com, Facebook - bouduar, Instagram - @bouduar

Najważniejsze w tym procesie to dobranie odpowiedniego rozmiaru lub upewnienie się, jakiego modelu bielizny potrzebujesz. Pomożemy Ci w podjęciu ostatecznej decyzji i na tej podstawie dokonamy wymiany.

Po ustaleniu prawidłowego rozmiaru lub modelu bielizny odeślij paczkę na nasz adres:

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o rozpoczęciu procesu wymiany. Uszyjemy nową bieliznę i wyślemy ją do Ciebie w ciągu 7 dni.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 515 689 847.

Po pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
REKLAMACJE ZE WZGLĘDU NA WADĘ PRODUKTU
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego wypełniony formularz zwrotu. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Możesz skorzystać z formularza zwrotu dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.

Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez:

- naprawę reklamowanego produktu,
- przesłanie nowego egzemplarza produktu,
- zwrot pieniędzy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.
ZWROT
Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu to postępuj według poniższej instrukcji.

Odeślij produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. Przesyłka jest realizowana na Twój koszt.

Adres wysyłki:

   Martyna Sobiecka - Bouduar,
   ul. Bp. Dominika 23/7, 81-402 Gdynia
   Paczkomat - GDY04N - Legionów 69,
   Gdynia 81-413
   hello@bouduar.com, tel. 515 689 847

Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. Możesz skorzystać z formularza dołączonego do paczki lub pobrać go tutaj: Formularz zwrotu i reklamacji

W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: hello@bouduar.com lub telefonicznie: 515 689 847.

Sprawdź swój rozmiar

ZOBACZ JAK POPRAWNIE ZDJĄĆ MIARĘ
TABELA ROZMIARÓW  BIUSTONOSZE
Twój rozmiar
TABELA ROZMIARÓW MAJTKI & FIGI
tabela rozmiarów - majtki damskie, figi
INSTRUKCJA MIERZENIA SIĘ
Jak się zmierzyć biust
1. ROZMIAR MISECZKI (szerokość piersi)  Dokonaj pomiaru w najszerszym miejscu klatki piersiowej mierząc od środka swojego mostka (horyzontalnie w kierunku pachy) w prostej linii do końca piersi. Jeśli masz nieregularne piersi, podaj nam wymiar tej większej piersi. 2. POD BIUSTEM Aby dobrać rozmiar stanika ściśle mierzymy obwód tuż pod biustem i korzystając z naszej tabeli znajdujemy odpowiedni rozmiar. Ponieważ stanik może nieznacznie rozciągnąć się podczas prania należy tak dobrać stanik, aby był on wygodny przy środkowym zapięciu. Takie dobranie stanika gwarantuje, że ewentualne zmiany nie spowodują konieczności wymiany stanika. 3. BIUST  Aby dobrać rozmiar miseczek należy zmierzyć obwód w najszerszym miejscu pamiętając, aby pomiaru nie wykonywać zbyt ściśle i zmierzyć się w miękkim biustonoszu. Każdy fason ma nieco inny kształt i jedynie założenie go zagwarantuje późniejsze zadowolenie z jego noszenia. Miseczka nie może być za mała i lepiej jest kupić stanik o mniejszym obwodzie, ale o większej misce, np. zamiast 75 C – spróbować dobrać 70 D. Koniec fiszbiny musi zawsze wskazywać środek pachy – nie może być ani na biuście, ani za biustem. Miseczka musi dokładnie obejmować całą pierś. Znając obwód pod biustem i obwód w biuście możemy przy pomocy powyższej tabeli znaleźć odpowiedni rozmiar. Poniżej tabela dzięki której możesz znaleźć rozmiar swojego biustonosza. 4. DŁUGOŚĆ PRZODU (od lini pod biustem do kroku) Do zmierzenia długość przodu należy być wyprostowanym. Pomiar ten wykonujemy od lini pod biustem do kroku według przedstawionego obrazka. 5. TALIA Obwód talii mierzymy w najwęższym miejscu tułowia. Pamiętaj, żeby nie wypychać ani nie wciągać brzucha. 6. BIODRA Obwód bioder mierzymy w najszerszym miejscu naszej pupy, sprawdzamy dokładnie czy centymetr się nie przesuwa. Dobrze jest stanąć z boku i popatrzeć w lustro. Trzeba pamiętać, że obwód bioder to nie to samo co obwód kości biodrowych. Te mierzy się dokładnie w miejscu gdzie one „wystają”, a więc ten obwód jest znacznie mniejszy niż obwód bioder zwykle.

Koszyk (0)

Koszyk