Customer survey as a key element in building Bouduar's strategy.

Dlaczego badanie opinii jest ważne?

Wiecie, każda marka, która chce iść do przodu, musi znać swoich klientów. To brzmi jak oczywistość, prawda? Ale kiedy przychodzi co do czego, to już nie jest takie proste. Jak poznać ich naprawdę? Jak dowiedzieć się, czego chcą, co ich denerwuje, co sprawia, że wracają po więcej? No i tu wchodzi Pamela, ekspertka od strategii, która podczas naszej rozmowy podkreśliła, jak ważnym krokiem w budowaniu nowej strategii Bouduar było badanie opinii, czyli zrozumienie Was – naszych klientek – na głębszym poziomie.

„Celem badania opinii było znalezienie nowej drogi dla Bouduar. Chcieliśmy nie tylko sprawdzić, czy nasze pomysły mają sens, ale też lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania Waszych klientek” – tłumaczyła Pamela.

I tak się zaczęło. Nasze badania to nie tylko przeglądanie trendów i analiza konkurencji – choć to też robiliśmy – ale przede wszystkim rozmowy. Rozmawialiśmy z Wami, naszymi klientkami, i właśnie tutaj wydarzyła się magia.

Rozmowy z klientkami: nieoceniona wiedza

Dla nas naprawdę najważniejsze są szczere opinie naszych prawdziwych klientek, które zdążyły nas sprawdzić i już korzystają z produktów. Pamela wspominała, jak wyjątkowe było to doświadczenie:

„Byłam zaskoczona, jak otwarcie panie mówiły o swoich doświadczeniach. To nie było standardowe badanie opinii, gdzie ludzie odpowiadają „bo muszą”. Klientki Bouduar angażowały się z pełnym sercem.”

Jednym z największych odkryć było to, jak ogromne znaczenie ma dopasowanie bielizny. Podczas badania opinii, klientki mówiły, że to właśnie precyzyjne wykonanie i idealne dopasowanie sprawiają, że bielizna Bouduar staje się dla nich ulubioną.

„Twoja bielizna to bielizna do zadań specjalnych” – usłyszeliśmy od jednej z klientek. „Można ją nosić pod najbardziej wymagającymi ubraniami, a nawet jeśli coś gdzieś wystaje, wygląda to pięknie.”

Wnioski z badań opinii i wielkie zaskoczenia

Niektóre wyniki badania opinii naprawdę nas zaskoczyły. Na przykład: proces zamawiania bielizny. Myśleliśmy, że może być on dla naszych klientek trudny – w końcu wymaga podania wymiarów i dokładnego dopasowania. Ale okazało się, że jest zupełnie odwrotnie.

„Klientki podkreślały, że wszystko na stronie jest jasne, a cały proces przebiega bezproblemowo. To była dla mnie niesamowita informacja, bo zawsze chciałam, żeby to było łatwe, ale nie spodziewałam się tak pozytywnych opinii” – mówiłam podczas rozmowy.

Co dalej? Nowe pomysły i produkty

No dobra, co dalej? Na bazie tych badań zaczęliśmy kombinować, co jeszcze możemy zrobić, żeby życie naszych klientek było łatwiejsze – i przyjemniejsze, oczywiście. Jednym z takich pomysłów, który naprawdę mnie ekscytuje, jest funkcja „Wyślij swoje marzenie”. Wyobraźcie sobie: możecie podsunąć swojemu partnerowi propozycję bielizny, którą chciałybyście dostać – z dokładnymi wskazówkami co do rozmiaru i personalizacji. Brzmi dobrze, co? Takie małe ułatwienie dla obu stron.

Pracujemy też nad czymś, co wiele osób już od nas wyczekuje – linią bielizny erotycznej. Ale spokojnie, nie będziemy tu iść w jakieś kiczowate klimaty. Jak mówiła Pamela, „zmysłowa i komfortowa” to dwa słowa, które mają być naszą podstawą. Bo czemu nie można mieć jednego i drugiego? Bielizna erotyczna powinna być piękna, ale też wygodna na tyle, że czujecie się w niej dobrze, a nie jak w jakimś przebraniu z wypożyczalni.

No i mamy jeszcze coś – sukienki! Ale nie byle jakie, bo idealnie dopasowane do naszej bielizny. Zainspirowała nas żółta sukienka z filmu „Jak stracić chłopaka w 10 dni” – pamiętacie ją? Sukienka z odkrytymi plecami, której towarzyszy perfekcyjnie dobrany biustonosz. Tak, dokładnie to chcemy zrobić – zestawy, które działają razem. I serio, już nad tym pracujemy.

Edukacja, podcasty i warsztaty

Bouduar to coś więcej niż bielizna. Chcemy, żeby to było miejsce, które inspiruje, edukuje i daje siłę. Mamy w planach warsztaty, podcasty i szkolenia, które będą dotykać takich tematów jak relacje, seksualność czy po prostu – pewność siebie.

„Nie chodzi tylko o to, żeby mieć piękną bieliznę. Chodzi o to, żeby wiedzieć, jak cieszyć się życiem, budować relacje i być dla siebie dobrą” – tak to ujęłam w rozmowie, i serio, mocno w to wierzę.

To będą rzeczy, które nie tylko dodają wiedzy, ale też trochę inspiracji. Bo każda z nas zasługuje na to, żeby czasem się zatrzymać i pomyśleć o sobie.

Badania opinii jako fundament przyszłości

Rozmowa z Pamelą była dla nas kolejnym przypomnieniem, jak ogromną wartość ma badanie opinii naszych klientek. To dzięki Wam możemy wprowadzać zmiany, które mają sens. Planujemy kolejne badania – chcemy wiedzieć, jak wygląda Wasza ścieżka zakupowa, co Wam pasuje, a co można by poprawić.

„Zależy nam na tym, żeby jeszcze bardziej ułatwiać życie naszych klientek i tworzyć rzeczy, które naprawdę odpowiadają ich potrzebom” – podkreślała Pamela.

Nieustanny rozwój marki

Ale nie zatrzymujemy się tylko na tym. Myślimy też o testach produktów, prototypach i współpracy z projektantami oraz osobami, które mają oryginalny styl. Wyobraźcie sobie małe kolekcje – dropy – które są naprawdę wyjątkowe, szyte na miarę Waszych oczekiwań.

A Ty? Jak możemy Cię zainspirować?

Bouduar to miejsce tworzone dla Was. Jeśli macie pomysły, o czym chcielibyście posłuchać w naszych podcastach, jakie produkty zobaczyć w sklepie albo co można by ulepszyć – mówcie. Jesteśmy tu po to, żeby słuchać i działać.
Dziękujemy Wam, że wzięłyście udział w naszych badaniach. To właśnie dzięki Wam Bouduar to nie tylko marka, ale społeczność, która celebruje kobiecość, wygodę i piękno. Jesteśmy dumne, że możemy być częścią Waszego świata. ❤️

Dlaczego ten tekst znalazł się na naszym blogu? 

Ponieważ Bouduar to nie tylko piękna bielizna i wysokiej jakości produkty, ale przede wszystkim marka z duszą. Za nią stoi charyzmatyczna właścicielka, która ma w sercu misję większą niż tylko sprzedaż. Przez swoją pasję, determinację i autentyczność pragnie inspirować innych, dzielić się swoją historią i pokazywać, jak wygląda prawdziwe życie przedsiębiorcy.

Dlatego na naszym blogu znajdziesz regularne odcinki zakulisowego życia marki, a także historie związane z rozwojem biznesu i przedsiębiorczości. Wszystko to, co pojawia się na blogu, jest częścią szerszego projektu – kanału na YouTube “Naked DNA”, który daje Ci wgląd w naszą codzienność, proces twórczy oraz wartości, które kierują naszą marką.

Zapraszamy do śledzenia nas na YouTube i dołączenia do naszej społeczności – treści, które tworzymy, są pełne pasji i autentyczności, a także mnóstwa inspirujących informacji. Dołącz do nas, by być na bieżąco z tym, co naprawdę ważne!